DESTEK

"Müşteri Hizmetleri" bir bölüm değil, bir yaklaşım şeklidir !

İşletmenizin büyüklüğü ve süreçlerinizin içeriğine bağlı olarak 3 ila 8 ay arasında bir sürede tamamlanacak proje çalışması sonrasında, yeni sistemin canlı kullanıma alınmasından sonra, işletme genelinde yeni sisteme olan güven ve sadakatin sürdürülmesi son kullanıcılara anında destek verebilmeyi gerektirir.

Destek taleplerinin sınıflandırılması, analiz edilmesi sonucunda Kullanıcılara yönelik ek eğitim gereksinimlerinin yanı sıra, sistemde de ortaya çıkabilecek eksikliklerin giderilmesi için ek geliştirme veya uyarlama çalışmalarının planlanması mümkün olacaktır.

İşlemeler içinde bulundukları piyasa şartları ve iç dinamikleri nedeni ile sürekli değişim içindedir. Uygulamaya alınan ERP sisteminin bu değişimleri izleyebilmesi, kısa zamanda uyarlanarak hedeflere paralel çalışır halde tutulabilmesi önemlidir.

Sistem Destek Hizmetleri

Uzman danışmanları halen canlı kullanımdaki Dynamics ERP ve CRM yazılımınıza 4 farklı seviyede hizmet sunmaktadır.

  • Çağrı bazlı hizmetler (tam gün yerinde hizmet)
  • E- Destek Paketi (çevirimiçi : RDP, VPN, Telefon, e-posta veya MSN)
  • Gümüş Destek Paketi (e-destek paketi + yerinde hizmetler)
  • Altın Destek Paketi (gümüş paket + ek yerinde hizmet süresi + son kullanıcı eğitimleri)
Önceki Sayfa: Eğitim
Sonraki Sayfa: Yeniden Uyarlama